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埃森哲 | 技术潮流将致使企业重新洗牌

埃森哲的年度报告预测,随着数字世界进入“后数字化”时代,关键技术趋势将在未来三年内重新定义企业,企业的成功将基于组织掌握一系列可提供的新技术的能力,为客户,员工和业务合作伙伴提供个性化的真实体验。

 
埃森哲 | 技术潮流将致使企业重新洗牌
埃森哲菲律宾数字主管 JP Palpallatoc
根据埃森哲2019的技术愿景,数字技术使公司能够以新的粒度深入了解客户,为他们提供更多渠道,以便与这些消费者接触,并使他们能够与新的潜在合作伙伴一起扩展生态系统。

“很有趣的是所有广告都在说数字转型。但为什么我们又要谈论后数字时代呢?目前,大多数企业都在投资数字技术,然而,数字技术不再是差异化因素,而是在不断发展。它现在更像是价格协调员,价格入场券。为了理解要区分的是什么,我们需要了解不同的技术,而技术则相当于企业的眼睛。”埃森哲菲律宾数字技术负责人JP Palpallatoc说。

埃森哲为该报告调查了全球6600多名企业的IT 高管,其中约79% 的人认为数字技术,特别是社交、移动、分析和云技术,已经超越了其他技术成为了企业基础核心技术的一部分。”技术远景”则指出了五个新兴技术趋势,企业要想在当今迅速变化的环境中取得成功,就必须抓住这些趋势。

 Darq电力

分布式账簿、人工智能、扩展现实和量子计算或 Darq 技术是变革的催化剂,它们为企业提供了非凡的新能力,使其能够站在整个行业的高度重新审视自身发展。当被问及在未来三年中哪种技术对企业的影响最大时,41%的高管将人工智能排在第一位,超过其他任何Darq技术的两倍。

相互认识

技术驱动的相互影响正在不断为每个消费者完善身份信息。这种现实的知识基础将是理解下一代消费者消费情况,并为其提供丰富的、个性化的、以经验为基础的服务的关键。超过83%的高管表示,数字人口统计学为他们的企业识别潜在市场需求提供了一种新的方式。

 人类+工人

随着劳动力成为”人类 +工人”——每个员工都凭借自己的技能和知识,再加上通过技术获得的新的、不断增长的能力,这导致企业必须支持后数字时代的新工作方式。超过71%的高管认为,在数字技术掌握方面,他们的员工比企业更加成熟,导致员工”等待”企业成长这种现象。

 保护大家才是保护自己

虽然生态系统驱动的业务依赖于相互关联性,但这些联系会增加公司面临的风险。领先的企业认识到,安全必须在他们的努力中发挥关键作用,因为他们与整个生态系统协作,以提供一流的产品,服务和体验。只有29%的高管表示,他们知道他们的生态系统合作伙伴正在努力的确保自身在安全方面的合规性和弹性。

  我的市场

技术正在创造一个高度定制化和按需服务的世界,企业必须调整他们的组织来寻找和抓住这些机会。这意味着要把每个机会看作是一个单独的市场,短暂的市场。85%的高管表示,客户定制和实时交付的整合将是下一波竞争优势的大浪潮。

根据这份报告,在后数字时代,组织的创新大多是基于人们的需要或需求的体验。调整产品、服务、甚至人们的生活环境,是一种新兴的趋势,企业在生活和工作的各个方面都要迎合个人,重塑现实。“通过使用数字技术,我们对客户有了更深入的了解。其次,我们发现他们缺乏数字生态系统知识,因为我们看到并了解了更多的消费者行为,对这些数据进行个性化分析。但对于后数字时代,我们认为个人体验更重要,”Palpallatoc 说。

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